7月3日，在中国汽车流通协会主办的“2023中国二手车大会”上，懂车帝宣布，已与抖音二手车业务融合升级。

　　抖音二手车根植于拥有海量用户的国民级应用，懂车帝则是汽车垂类内容头部平台，完成融合之后，抖懂二手车将成为头部二手车车源和内容平台，其二手车的用户规模将达到1.47亿。

　　正式全面融合之后，为了更好地服务用户和商家，懂车帝和抖音还将推出三大措施：二手车领航计划、卖车通全面升级、异地交易服务。具体包括，拿出50亿流量扶持好内容、好车源，围绕内容和车源加大双端治理、面向全国车商推出严选车服务等。

　　二手车行业的两个重要角色为什么融合？融合的背景是什么？二者的联合会如何影响车商、购买者乃至整个行业的运行逻辑？对于长久存在于二手车交易过程中的信任问题，是否能改善或者提出新的解法？本文将回答这些问题。

　　汽车是一种耐用消费品，其市场由新车和二手车共同构成。截至2022年，我国汽车保有量3.19亿辆，相较于庞大的保有量，二手车交易潜力巨大。

　　中国汽车流通协会联合懂车帝发布的《二手车行业趋势分析及用户分析》显示，从2009年至2022年，我国汽车市场消费需求逐渐从首购向换购过渡。2022年，换购需求占比达到46%，首次超过首次购车需求。

　　从政策层面上看，大力发展二手车市场既符合“绿色低碳”的循环经济策略，盘活存量汽车市场也是拉动消费的重点。

　　近年来，国五限迁取消、全国一证通办等政策的持续落地，打通了一系列二手车全国大流通中的关键堵点，为二手车市场的繁荣提供了基础保障。

　　短期来看，二手车市场景气度正在恢复。2023年1-5月，我国二手车累计交易量723.53万辆，同比增长17.29%。

　　从长期来看，据中国汽车流通协会专家预测，二手车市场会迎来发展的黄金十年，年均增速可能会超过20%，到2025年二手车交易量将达到3000万辆。

　　二手车都是一车一况，本身就不太容易定价。而卖家想多卖钱的天然利益驱动之下，就会滋生出虚假信息、隐瞒信息等乱象，信息不对称广泛存在于二手车市场。

　　从信息获取到成交、售后，二手车整个交易链条很长，容易出现问题，比如用户绕过平台进行交易最后发现得不到保障、交易过程不透明、平台挖坑、收购消费者购车款后迟迟不交车等问题。如果是异地购车，一旦有纠纷，消费者要付出的时间和成本就更高了。

　　对卖家或者二手车经销商、平台来说，从客户资料的获取到与客户沟通，交易环节的定价、付款模式再到交付，链条越长意味着付出的成本越高。而在充斥着不信任的消费环境中，消费者留资的质量也更差，降低了卖家的经营效率。

　　从上文可以看出，二手车市场破局的关键在于供需匹配的效率和信任的构建。解决痛点，就是创造机遇的过程，也是推动二手车市场健康发展的动力。

　　由于一车一况，对潜在购买者A来说的次优选择，可能对B来说是最优选择，但是B不一定触达到了车源的信息，潜在购买者也可能因为满意的车源在异地，而在本地买了一辆“凑合”的二手车。

　　供需匹配的优化，首先需要触达更多的意向人群，然后才能进行更加精准地匹配，缩短交易链路与时间，提高成交的概率。

　　随着用户需求变化，汽车垂类平台和短视频平台成为消费者了解二手车的前两大渠道，车源参数、检测报告和实车视频等关注度最高。相比传统线下交易，线上选车、线下买车成为用户完成二手车消费的新习惯。

　　不管是懂车帝还是抖音二手车，连接二手车商和买主的都是车源和内容。只不过在过去，两个平台优势的侧重点不同。

　　懂车帝除了是汽车内容平台，也是汽车交易和服务平台，涉及到经销商的线上获客、二手车业务经营等环节，具有车源优势。

　　抖音具有强大的流量孵化能力：一是精准的兴趣推荐，二是海量的用户需求。随着视频和直播飞速发展，短视频内容和直播内容也已经成为用户看车选车越来越重要的渠道。

　　车商在两个平台的经营思路也不同，一般是在懂车帝发布和经营车源，在抖音发布短视频类的内容，包括知识类的或者是有趣的。杏彩体育注册

　　在两个平台打通之前，内容和车源是相对割裂的，交易前的链路就长了一节，比如在抖音上短视频上看到感兴趣的车，想了解更多内容还要私信商家，才能获得全面的车况信息，链路每多一环，客户流失的风险就增加一分，这样的用户往往又是意向买家。

　　平台的融合，形成了“内容就是车源，商家就是作者”的独特生态，带来了双重优势：客户能便捷地获取到更清晰、全面的车源车况信息；二手车商能触达更多意向人群，与客户的交互方式增加，线索经营更有效率。

　　截至目前，懂车帝车源规模达到22万台，有2.9万的车商伙伴是合作会员，业务覆盖350多座城市，过去一年多，懂车帝的用户规模也增长了1.34倍。

　　过去1年多，抖音二手车内容保持增长势头。用户对抖音二手车的认知也越来越高，购车高意向用户翻了一倍多。

　　全面融合之后，在懂车帝，商家可以将视频和车源进行关联，在抖音视频，可以挂载懂车帝二手车小程序中自己的车源页面或店铺页面，实现真正的车源+内容同步运营。

　　内容本身就是一种很好的获取客户线索的方式，得到的线索也比较精准，并且内容获取线索独立于用户的主动搜索、筛选之外，相当于在“人找车”的逻辑之上补充了一层“车找人”的链路。

　　正如抖音电商的内容场景与货架场景打通，形成相互加强的飞轮，抖音和懂车帝以内容和车源为基础，既做大了流量开口，也减少了流量的损耗，提升了流量转化效率。

　　在车源和内容双运营的2.0时代，车源和内容经营得好的商家，有了更多的成长机会和品牌化建设的机会。

　　韩东东是杭州帅车阿东汽车销售有限公司的CEO，2021年才加入抖音，他的经营地还在直播非常卷的杭州，当时很多同行告诉他，入局太晚了，同赛道已经有很多百万粉丝的博主了，没必要做了。

　　韩东东通过自己搞笑的直播风格，脱颖而出，再加上品牌化和透明化的经营，帅车阿东从原来一个月销量200台，后面增加到了四五百台，他认为粉丝基数不是最重要的，重要的是要花心思获客。

　　以内容和车源作为基础，抖音和懂车帝的联合为车商与用户带来了新的连接方式，形成完全区别于线下及传统平台的市场增量，为二手车市场的增长带来了新的动力。

　　在长链条的交易中，信任的构建需要贯穿交易的全链路：从前链路的内容好不好真不真，到商品的定价是否合理车况参数是否虚标，再到交易过程中的资金保障、交易完成后的维修，应该面面俱到，不能有短板。

　　内容方面，双方将推出「二手车领航计划」，拿出50亿流量，鼓励专业有用的车源内容创作，提升商家内容的能力和收益。

　　专业有用的内容，就是对用户选、买有帮助，真实讲解车源的内容，包括车况讲解、收车纪实、车况检测、二手车行情等等杏彩体育。这类优质内容的流量获取能力，是普通内容的10倍。

　　商家创作内容，是为了获取更多精准用户，但对于用户需要的内容，他们并不是很清楚，结果花了大力气，却得不到好的收益，比如夸张的剧情演绎，擦边球，是吸引到了眼球搞到了流量，但是流量并不精准，对于经营也没有帮助。

　　在流量权益方面，商家可积极参与“二手车领航计划”话题投稿大赛，获取专项扶持。在创作权益上，懂车帝和抖音将推出领航课堂，帮助商家提升内容创作能力，并提供“二手车领航者”优质商家官方认证。在经营权益上，双端将对内容带来的线索继续保持免费，鼓励车商做好车源挂载内容。

　　广州市楚悦汽车，在懂车帝的车均线%，这家公司的董事长兼总经理张云波（抖音账号：晓波二手车），就提到不能用做粉丝量的老思维，而是应该站在有利于后端转化的角度，如思考如何获取更多的线索量。除了发布二手车领航计划，懂车帝将全面升级“卖车通”产品，通过AI辅助工具、内容创作成长体系等，让内容创作更简单，还将提供车源比价、搜索展示、检测报告等一系列工具，让车源表达更容易，更好地服务用户选买需求。

　　为提升用户信任，懂车帝和抖音将围绕车源加大双端治理。目前懂车帝和抖音已经建立统一的车源治理规范，上线真实车源智能识别模型和黑名单库，重点对虚假车源和事故车进行治理。在懂车帝，已经对近5000台事故车进行下架处理；在抖音，对165个事故账号进行了封禁。虚假车源治理方面，懂车帝和抖音开发了车源智能识别模型，累计识别并下架虚假车源8万台，并处罚和封禁了一批不良商家。未来，双方将发挥技术优势，提升模型挖掘能力和准确性，完善黑名单机制，更好地保护用户利益，让合规经营的商家得到更多收益。

　　目前，车源与潜在购买者在地域上的供需矛盾是二手车市场常见的问题，据调研，3-5线城市的户占比接近50%，但车源量仅占12%。懂车帝平台70%用户曾咨询异地车源，其中一半用户咨询外省车源，本地车源难以满足需求。同时用户对异地购车的顾虑更多，90%用户因为异地车况、资金安全而没有成交。

　　在获客方面，严选车源将对全部3-5线城市的用户进行分发，同时搭建严选车的官方直播间，跟达人合作，推广到更多的用户。在履约交付方面，严选车的车源可以在全国278个城市进行履约交付，并且为消费者提供全国统一的售后保障服务，包括：60天全车质保、1年/2万公里延保、杏彩体育注册7天内无理由有责退车，重大事故终身回购等等。在选品方面，抖懂有统一的准入标准，严选车模式已经开放合作。

　　在今年4月份，懂车帝有个商家加入了半托管模式，当月异地售出11台。5月异地售出14台，占总销量13%。销量和比例都在提升，也验证了这种模式可行性。

　　抖懂的这些举措，在帮助商家经营、促进交易的同时，也在推动行业规范的构建。在一个小、散、乱的行业环境中，规范是构建信任的关键，是行业走上良性发展道路的推力。

　　抓住消费者的核心诉求，就是挖掘行业发展的潜力。二手车市场一直在变，车商与买家的交互方式在变，买家接触信息的途径在变，行业的规则也在变。不变的是，买家群体的诉求，始终是更清晰地了解一台车、更快捷地找到一台车、更放心地挑选一台车、更省心地买到一台车；车商的目标也始终是加快周转、做大规模。以买卖双方的核心诉求为原点，抖音和懂车帝合作，探索出了车源+内容双经营的新模式，既可以发挥懂车帝的优势，也能让抖音主端更好地满足用户需求。于行业而言，新的模式将加速行业增长和运转效率，也将提升二手车交易的信任，让行业的发展更加规范与健康，具有长期意义。